Edellisissä blogeissa käsittelin johtamisjärjestelmää yleisesti sekä hyvän järjestelmän kulmakiviä. Tässä blogisarjan päätösosassa pureudun ehkä tärkeimpään kysymykseen: miten ihmiset saadaan mukaan?
Johtamisjärjestelmän tietynlainen keskiö on talouden johtaminen. Budjetti ja kassavirtalaskelma ovat keskeiset komponentit. Näiden ohella olennainen asia on tase, joka kuvastaa yhtiön varallisuusrakennetta. Samalla on kuitenkin ymmärrettävä, että tase ei kerro kaikkea yrityksen pääomista. Nykyään suuri osa arvosta syntyy aineettoman pääoman kuten osaamisen, asiakassuhteiden ja verkostojen kautta. Näiden vaaliminen ja kehittäminen on laadukkaan johtamisen ydintä.
Lopulta jokainen yksilö päättää itse, antaako parhaimpansa ja saako yritys nämä pääomat käyttöönsä. Tämä ymmärrys on johtamisjärjestelmän implementoinnin kovinta ydintä. Tärkeää on olla nöyrä sen edessä, että ihmiset ratkaisevat lopulta kaiken. Nostan tässä tekstissä esiin kaksi näkökulmaa, jotka auttavat tässä: tunnetilan johtamisen ja sisäisen motivaation ymmärtämisen.
Yhteiset kokemukset luovat merkityksen
Johtamisjärjestelmän ydin on, että suhteessa strategiaan syntyy tunnetason yhteys. Strategia muuttuu tuloksiksi tekojen ja tunteiden kautta. Tunnetilan johtamisessa tarinoilla on suuri voima. Niiden avulla voidaan kokea vahvoja tunteita yhdessä. Pienienkin voittojen juhliminen ja sankaritarinoiden jakaminen luovat yhteishenkeä ja suuntaavat energiaa siihen, mitä organisaatio arvostaa. Ilo ja onnistumisen tunne tarttuvat ja rakentavat positiivista spiraalia.
Yhtä tärkeää on myös negatiivisten tunteiden jakaminen. Jos strategian ytimessä on esimerkiksi asiakaspysyvyys, on luonnollista kokea surua menetetystä asiakkaasta. Organisaatio, jossa tunteiden kokeminen on sallittua ja normaalia, on ihmisille sitouttavampi kuin sellainen, jossa ne täytyy piilottaa.
Monet urheilun ystävät muistavat yhdessä koettujen kultajuhlien lisäksi myös karvaimmat tappiot. Molemmat kokemukset rakentavat yhteistä tarinaa ja identiteettiä. Sama pätee organisaatioihin. Yhteiset tunteet luovat yhteisen merkityksen.
Sisäinen motivaatio – ymmärrys ihmisestä yksilönä
Hyvä johtamisjärjestelmä ei oleta, että ihmiset ovat koneita tai keskenään samanlaisia. Jokaisen motivaatio rakentuu eri asioista, ja sen tunnistaminen on johtamisen ydintä. Johtaminen, joka tukee yhteenkuuluvuutta, kokemusta kyvykkyydestä ja autonomiaa, vahvistaa yksilöiden halua ponnistella yhteisten tavoitteiden eteen. Sisäistä motivaatiota voi johtaa tukemalla yksilön kokemusta näistä kolmesta elementistä. Tämän edellytys on tietysti keskustelut, joissa halutaan ymmärtää, mikä on yksilölle merkityksellistä.
Mikäli motivoinnin osalta järjestelmä perustuu pelkästään ulkoisiin kannusteisiin kuten bonuksiin, syvyys jää helposti puuttumaan. Aineellinen palkitseminen on tärkeä
osa kokonaisuutta ja sen pitää olla linjassa johtamisjärjestelmän kanssa, mutta se ei yksin riitä saavuttamaan maagisia tuloksia ja syvää omistajuutta.
Ihmisten voima käyttöön
Ihmislähtöinen johtamisjärjestelmä tukee kahta asiaa: yhdessä saavuttamista ja yksilön kokemusta merkityksestä. Vahvojen tunteiden kokeminen yhteisesti merkityksellisten asioiden parissa sekä toimiminen sisäisestä motivaatiosta käsin ovat omiaan tuomaan tuloksia. Käytännössä paras tapa molempien saavuttamiseen on osallistaminen.
Kun ihmiset pääsevät vaikuttamaan strategiaan ja johtamisjärjestelmän rakentamiseen, he sitoutuvat siihen syvemmällä tasolla. Meidän ihmisten on keskimäärin vaikea vastustaa asioita, joita olemme itse olleet luomassa.
KTM, HTM, EMBA Juho Ahosola
varatoimitusjohtaja
Talenom Oyj