Me pystyttäisiin kyllä, mutta kun johto…. Me päästäisiin tavoitteisiin, mutta kun markkina… Tiiminä haluttaisiin onnistua, mutta kun esihenkilö… Mutku-tiimissä löydetään tukuttain esteitä menestymiselle ja hyvinvoinnille – muualta kuin tiimistä itsestään.
Mutku-tiimin puheessa käytetään paljon aikaa ongelmiin ja epäkohtiin, pyöritään huolikehällä eli niissä asioissa, joista ei voida päättää ja joihin ei voida tiiminä vaikuttaa.
Jos joku hairahtuu kääntämään puhetta ratkaisukeskeiseen ja positiiviseen, se kammetaan alas kritiikittömyytenä tai analyyttisyyden puutteena. Mutku-tiimin maksimisuoritus on keskinkertainen.
Mutku-tiimin johtajalla on raskasta – ellei hän ole itse mukana juonessa
Se, että menestymisen esteitä etsitään muualta, kielii puutteellisesta vastuun ottamisesta. Sama pätee tiiminvetäjään. Tapaan myös tiimejä, joissa tiimin vetäjä on ottanut vastuun paitsi omasta myös tiimin puolesta. Usein omasta tahdostaan ja omalla päätöksellä. Esimerkkejä ilmiöstä:
Tiiminvetäjä tekee kaikki päätökset.
Tiiminvetäjä tekee ajattelutyön tiimiläisten puolesta.
Tiiminvetäjältä kysytään ratkaisut ongelmiin.
Tiiminvetäjän odotetaan ratkaisevan ihmissuhteiden väliset ongelmat.
Tiiminvetäjälle soitetaan lomalla ja lomalta.
Yksi tiiminvetäjän tärkeimmistä tehtävistä asiantuntijatiimissä on valmentaa tiimin jäseniä ajattelemaan ja puhumaan laadukkaasti sekä tekemään laadukkaita päätöksiä. Toinen tärkeä valmennustehtävä on valmentaa mielen joustavuutta ja kestävyyttä epäonnistumisen ja vastoinkäymisen hetkellä. Kolmas tärkeä on valmentaa tiimiä laadukkaaseen vuorovaikutukseen ja hyvään yhteyteen.
Menestyvän tiimin energiankäyttö
Menestyvässä tiimissä energiaa ja ponnisteluja käytetään tasapainossa tiiminä oppimisen, tuloksenteon ja ihmissuhteiden välillä. Jos joku vie tilaa toiselta, se näkyy pitkällä tähtäimellä tuloksen heikentymisenä. Näin kuvaa menestyvän tiimin elementtejä David Clutterbuck kirjassaan Coaching the Team at Work. Huipputiimissä jokainen näistä kolmesta tehdään paremmin kuin muualla. Menestyvässä tiimissä tunnistetaan jokaisen kolmion kulman väliset prosessit eli rutiinit ja niitä hyödynnetään säännöllisesti arjessa.
Helpoin tapa tunnistaa huipputiimi, on seurata tiimiä silloin, kun tiiminvetäjä ei ole paikalla. Havaintoja huipputiimistä tiiminvetäjän poissa ollessa:
Tiimissä käydään laadukasta dialogia (läsnäolo, kuunteleminen, arvostava puhe, hyväntahtoinen uteliaisuus).
Asioita lähestytään mahdollisuuksien kautta.
Tiimin jäsenet ovat vastuussa toisilleen.
Tiimissä annetaan korjaavaa ja positiivista palautetta.
Käytetään eniten aikaa asioihin, joihin voidaan itse vaikuttaa ja joista voidaan päättää.
Jos pitää tehdä päätös, se tehdään.
Keskinkertaisuudesta menestykseen
Menestys tiimissä rakentuu luottamuksen ja turvan tunteen päälle. Luottamuksen ja turvan tunteen rakentaminen on jokaisen tiimin jäsenen vastuulla. Tässä muutama olettamus, joilla jokainen tiimin jäsen voi itse arvioida tiimityön peruskiven vahvuutta ja omaa rooliaan sen rakentamisessa.
Osoitan arvostusta jokaista tiimin jäsentä kohtaan – arvostan erilaisuutta hyväntahtoisen uteliaana.
Hyväksyn, että teen jatkuvasti virhetulkintoja – kysyn usein ”ymmärsinkö oikein?”
Olen oma itseni, mutta ymmärrän käyttäytymisen säätelyn tärkeyden.
Sanon, jos en osaa tai jos en ymmärrä.
Pyydän apua.
Haastan positiivisesti ja tuon oman mielipiteeni esille.
Osallistun dialogiin silloinkin, kun oma ajatus ei ole vielä valmiina.
Näytän tunteitani ja osaan säädellä niitä työn edellyttämällä tavalla.
Pyydän ja annan anteeksi.
Annan palautetta – kehun ja korjaan.
Huippusuoritukseen tiiminsä kanssa tähtäävä johtaja reflektoi oman käyttäytymisensä vaikutuksia tiimin toimeenpanokykyyn. Hän varmistaa ymmärtämisen kysymällä ei olettamalla ja toistamalla.
Hän kysyy vain silloin, kun haluaa kuulla vastauksen. Hän kuuntelee arvostavasti ei arvottavasti.
Hän rakentaa luottamusta ja turvan tunnetta jokainen päivä ja edellyttää samaa jokaiselta tiimin jäseneltä.
Menestyvässä tiimissä laadukas ajattelu ja puhe keskitetään niihin asioihin, joihin tiimi voi itse vaikuttaa. Mutku väistyy oman vaikuttamisen ja pystyvyyden tieltä.
Virpi Ojakangas
Ojakangas Coaching Oy
Tampereen kauppakamarin johtajaverkosto