Suomen tilitoimistomarkkina on perinteisesti varsin vakaa. Markkina on kasvanut koko 2020-luvun reilun viiden prosentin vuosivauhdilla. Oululaislähtöinen Talenom on ollut yksi vahvimmin kasvaneista konserneista.
– Digitalisaation keskelläkin vahvuuksiamme ovat paikallisuus, erikoistuneet toimialatiimit ja henkilökohtainen palvelu, korostaa tilitoimistopalveluiden johtaja Maarit Haapanen.
Talenom on perustettu vuonna 1972. Yhtiössä on jo pitkään panostettu kattavien tilitoimistopalvelujen lisäksi sähköisiin työkaluihin ja pitkälle automatisoituihin palveluihin. Talenom on kehittänyt oman ohjelmiston, jonka kehitystyössä tärkeänä elementtinä ovat olleet oman toiminnan esiin tuomat toiminnalliset tarpeet.
Taloushallinnon ohjelmisto on ollut yhtiön ja sen asiakkaiden käytössä. Tämän vuoden alusta ohjelmistoliiketoiminta on eriytetty omaksi yhtiökseen, ja se muodostaa jatkossa konsernin toisen strategisen tukijalan. Nyt ohjelmisto on myös muiden kirjanpitäjien, tilitoimistojen ja heidän asiakkaidensa saatavilla.
– Elämme tämän suhteen mielenkiintoisia aikoja. On hienoa, että ohjelmamme kaupallistettiin, ja jatkossa sitä pääsevät käyttämää myös muut alan toimijat. Ohjelmaa kehitetään aktiivisesti myös tulevaisuudessa, Maarit Haapanen toteaa.
Vahvat kasvutavoitteet
Talenomin strategia on vahvasti kasvuhakuinen. Euroopan tilitoimistomarkkinan koko on noin 100 miljoonaa, josta Suomen osuus on vain noin yksi prosentti.
– Suomessa olemme digitalisaation kärkijoukoissa. Talenom on kansainvälistymisessä suunnannut maihin, jotka jakavat kanssamme samaa ajatusmaailmaa. Nykyiset kohdemaamme Ruotsi, Espanja ja Italia ovat valikoituneet sen pohjalta. Digitalisaation helpottaessa arkeamme asiantuntijoille jää enemmän aikaa neuvoa, konsultoida ja pitää huolta asiakkaista, Maarit Haapanen toteaa.
Digitalisaatiota vauhdittaa muuallakin Euroopassa nyt työvoimapula sekä kasvava regulaatio, jotka laittavat etsimään tehokkaampia toimintatapoja. EU:n verkkolaskudirektiivi pakottaa jokaisen yrityksen ottamaan käyttöön ohjelmiston, joka mahdollistaa verkkolaskujen lähettämisen ja vastaanottamisen.
– Asiakaskäyttäytyminen muuttuu Euroopassa koko ajan kohti digitaalisia alustoja, ja siinä olemme vahvoilla. Samalla henkilökohtaisen palvelun merkitys korostuu, Maarit Haapanen arvioi.
Monien muiden toimialojen tapaan Suomen tilitoimistomarkkinalla tapahtuu koko ajan. Yrityskauppauutiset ovat viikoittaisia. Ala on silti edelleen hyvin pirstalainen. Suomessa oli vuonna 2023 Tilastokeskuksen mukaan 6261 tilitoimistoa, ja keskimääräinen yrityksen koko oli 2,2 työntekijää. Alalla on paljon yhden hengen toimistoja ja sivutoimisia yrittäjiä.
Vaikka Talenom on kasvuhakuinen yritys ja on onnistunut kasvustrategiassaan hyvin, liikevaihdolla mitattuna sen markkinaosuus Suomen kirjanpito- ja tilinpäätöspalveluiden markkinasta on vain 6,2 prosenttia. Tämä mahdollistaa kasvun jatkossakin.
Kirjanpitäjästä asiantuntijaksi
Automaation vapauttaessa resursseja kirjanpitäjistä on tullut taloushallinnon ammattilaisia, oman alansa konsultteja. Myös heiltä vaadittavat ominaisuudet ovat muuttuneet.
– Omassa nurkassaan rutiininomaisesti numeroita pyörittävien kirjanpitäjien rooli on muuttunut asiakkaita vahvasti tukeviksi, henkilökohtaista palvelua tarjoaviksi taloushallinnon asiantuntijoiksi. Se on vaatinut alan työntekijöiltäkin isoa toiminnallista ja ajatuksellista muutosta. Vuorovaikutustaitojen rooli on kasvanut. Henkilökohtainen palvelu on meille kuitenkin tärkeä kilpailutekijä, Haapanen tunnustaa.
Talenomilla panostetaankin todella paljon henkilökunnan osaamisen kehittämiseen. Esimerkiksi KLT-pätevyyden omaavia asiantuntijoita Talenomille on tällä hetkellä 137, ja heistä 30 työskentelee Pirkanmaan toimistolla.
Mahdollista kasvumarkkinan tuomaa osaajapulaa pyritään jo ennalta torjumaan muun muassa trainee-koulutusohjelmilla, joilla uusia työntekijöitä ajetaan sisään yrityksen toimintamalleihin.
Helppous, automaatio ja huolenpito
Talenomin strategian ytimenä on tärkeä kolmikanta: helppous, automaatio ja huolenpito. Maarit Haapanen korostaa myös paikallisuuden merkitystä. Tampereella Talenomilla on ollut toimisto vuodesta 2010. Vuonna 2012 toiminta otti kasvupyrähdyksen, kun yhtiö osti Tampereen Tilitoimisto Oy:n.
– Pirkanmaa on meille tärkeä markkina-alue. Täällä on paljon vahvaa ja vireää yritystoimintaa, ja toimintaympäristössä tapahtuu koko ajan. Alueella on voimakas halu kasvaa, kehittyä ja uudistua.
Osalle yrityksistä viime vuodet ovat kuitenkin olleet varsin vaikeita.
– Barometrimme mukaan merkkejä suunnan muutoksesta on nähtävissä, mutta vielä viime vuoden viimeisellä kvartaalilla Pirkanmaan pk-yritysten liikevaihdon kehitys oli niukasti miinusmerkkinen. Erityisesti huono joulukuu veti luvut miinukselle. Positiivista on se, että uusia yrityksiä perustetaan jatkuvasti enemmän kuin mitä vanhoja poistuu, Maarit Haapanen toteaa.
– Me haluamme olla läsnä asiakkaidemme arjessa, niin hyvinä kuin huonompinakin aikoina. Vaikka yrittäjät eivät enää kanna meille kuitteja mapeissa, haluamme olla tiiviisti heidän tukenaan ja sparrikaverinaan auttamassa menestymään. Henkilökohtaiset kohtaamiset ovat sen vuoksi tärkeitä ja liiketilojemme suunnittelussakin tämän mahdollistaminen on ollut tärkeässä roolissa.
– Meillä on myös tiettyjä toimialoja, joilla meillä on tarjota todella syvällistä osaamista ja toimialatuntemusta asiakkaillemme. Sellaisia ovat esimerkiksi rakennus-, ravintola- ja kuljetusalat.
Kauppakamari tarjoaa näköalapaikan
Talenom Pirkanmaa on vahvasti mukana myös Tampereen kauppakamarin toiminnassa. Yhtiöllä on edustus kahdessa eri valiokunnassa ja Maarit Haapanen on aktiivinen toimija Johtajaverkostossa.
– Olemme järjestäneet kumppaniemme kanssa kauppakamarin aamiaistilaisuuden ja seuraava on jo sovittuna. Johtajaverkosto vieraili juuri luonamme. Nämä ovat hyviä tapahtumia, joissa paitsi opimme uutta, pääsemme kuulostelemaan yritysten tilanteita ja mielialoja. Ne ovat näköalapaikkoja alueen yritystoimintaan. Suuri osa henkilöstöstämme osallistuu aktiivisesti kamarin eri tilaisuuksiin, Haapanen toteaa. – Yritysten pitää kuitenkin tiedostaa, että pelkkä jäsenyys ei vielä anna mitään. Kannattaa olla aktiivinen, tutustua kamarin tarjontaan ja lähteä mukaan. Tässä on tarjottimella mahdollisuuksia, joihin kannattaa tarttua!
Talenom
- Tilitoimisto- ja taloushallintopalveluita myyvä asiantuntijayritys
- Toimii neljässä maassa; Suomen lisäksi Ruotsissa, Espanjassa ja Italiassa
- Suomessa toimipisteitä on yhteensä 30
- Konsernin palveluksessa oli vuoden 2024 lopussa 1554 työntekijää
- Liikevaihdon vuosikasvu vuosina 2005–2024 noin 16 %
- Toimisto Tampereella vuodesta 2010, toimipiste Ratinankaaressa
- Talenomin pk-yritysbarometriin voi tutustua osoitteessa: talenom.com/fi-fi/blog/barometri/talenom-pk-yritysbarometri-2-25/
Teksti Jari Runsas • kuvat Talenom